Types de relance
Les relances sont de deux types :
relance invitation pour inscription : quand un déclarant n'a jamais eu aucun accès avec son adresse mail à un compte déclarant, lorsqu'il est ajouté dans les contacts du tiers, il recevra un mail d'invitation et jusqu'à 3 relances s'il ne s'inscrit pas à la suite de la réception du premier mail
passés ces 4 mails, il ne sera plus relancé , son adresse sera effacée
relance complétude : quand le déclarant est inscrit, il reçoit chaque semaine un récapitulatif des documents manquants pour ses différents donneurs d'ordre
tant qu'il manque un document (ou dès qu'un document est obsolète) il reçoit un mail de relance
Pour ne plus envoyer de relance à un déclarant :
s'il n'est pas encore inscrit : supprimer l'invitation depuis depuis l'onglet contact de la fiche du tiers
s'il est inscrit : si la relance concerne un document qu'il ne peut fournir (car non concerné) il faut modifier la demande de documents
s'il est inscrit : si la relance concerne un dossier pour lequel son établissement n'est pas concerné, il faut arrêter le dossier depuis la fiche de celui ci
s'il est inscrit : si son adresse mail a été rattaché par erreur à un établissement avec lequel il n'a rien à voir, il faut indiquer cette adresse au service support afin qu'il ne soit plus rattaché à celui ci